Envíos, pagos y garantía

Envíos

Enviamos a cualquier ciudad o municipio de Colombia con transportadora. Cuando despachamos te compartimos el número de guía por WhatsApp para que sigas tu pedido.

El costo de envío lo confirmamos por WhatsApp según tu ciudad.

[Completar: transportadora, tiempos de entrega por zona y costo de envío.]

Pagos

Monturas solas y gafas de sol: pagas al recibir

Pagas en efectivo al transportador cuando te entregan. A estos pedidos se les suma $ 9.000 de protección de envío, que cubre el costo del despacho si el pedido se devuelve.

Lentes formulados: pagas antes

Los lentes se fabrican con tu fórmula y no se pueden vender a otra persona. Por eso el laboratorio empieza cuando el pago está confirmado. Te enviamos los datos de pago por WhatsApp.

Garantía en tu fórmula

Si el lente que recibes no corresponde a la fórmula que nos enviaste, lo rehacemos sin costo.

[Completar: plazo para reclamar, cómo se verifica la fórmula y qué no cubre la garantía.]

Tu fórmula

Subes la foto de tu fórmula al hacer el pedido. La leemos automáticamente y tú confirmas los valores antes de continuar. Antes de fabricar, una persona revisa que coincidan con la foto. Recomendamos una fórmula de máximo un año. Si falta algún dato, como la distancia pupilar, te lo pedimos por WhatsApp.

Lee cómo cuidamos estos datos en la política de tratamiento de datos.