Política de tratamiento de datos personales

Responsable

[Nombre o razón social], identificado con [cédula o NIT], con domicilio en Medellín, Colombia. Correo: [correo de contacto]. WhatsApp: +57 313 576 0603.

Qué datos recogemos

• Datos de contacto y envío: nombre, celular, departamento, ciudad, dirección e indicaciones.
• Datos de tu fórmula óptica: la foto que subes y los valores de graduación (esfera, cilindro, eje, adición, distancia pupilar).

Los datos de la fórmula son datos sensibles porque se refieren a tu salud. No estás obligado a entregarlos; sin ellos solo podemos venderte la montura sin lentes formulados.

Para qué los usamos

• Calcular el precio de tus lentes y fabricarlos con el laboratorio.
• Confirmar el pedido, despacharlo y comunicarnos contigo por WhatsApp.
• Atender reclamos de garantía.

No usamos tu fórmula para publicidad ni la vendemos.

Quién más los procesa

• Cloudflare: aloja el sitio y la base de datos de pedidos.
• OpenRouter y el proveedor del modelo de visión: leen la foto de tu fórmula para extraer los valores. No la conservan para nosotros.
• El laboratorio óptico que fabrica tus lentes y la transportadora que entrega tu pedido, solo con los datos necesarios.

Algunos de estos servicios procesan datos fuera de Colombia.

Cuánto tiempo los guardamos

La foto de la fórmula se conserva [90 días] después de la entrega, por si necesitas la garantía, y luego se elimina. Los datos del pedido se conservan el tiempo que exijan las normas contables.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir que se eliminen tus datos, y revocar tu autorización, escribiéndonos a [correo] o por WhatsApp. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Vigencia

Esta política rige desde [fecha de publicación].